Ακυρώσεις - Επιστροφές

Ακύρωση της παραγγελίας γίνεται στις παρακάτω περιπτώσεις:

• Κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας και ενώ βρίσκεστε στο “Ταμείο” μπορείτε να πατήσετε το κουμπί “Αδειάστε το καλάθι σας” ώστε να διαγραφούν τα είδη που έχετε προσθέσει στο καλάθι σας.

• Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να καλέσετε το 2665021161  και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωση της παραγγελίας σας.

• Μετά την παραλαβή του προϊόντος, καλέστε μας στο 2665021161 ή επικοινωνήστε μαζί μας εξηγώντας το λόγο που επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελίας. Ένας συνεργάτης μας θα σας εξυπηρετήσει άμεσα και θα σας ενημερώσει για όλες τις επιλογές σας.  

Επιστροφές προϊόντων

Κάνοντας τις αγορές σας από το 123led.gr έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους στις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του καταστήματος πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής ποιότητας ή ελαττωματικά προϊόντα (λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, είτε στην αποστολή, προϊόντα κατεστραμμένα κατά την μεταφορά, με κακή συσκευασία κ.λ.π.).  

Στις παραπάνω περιπτώσεις ο πελάτης έχει την επιλογή είτε να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος είτε, μετά την παραλαβή, να επιστρέψει το προϊόν, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα της παράδοσης.  

Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη, και η συσκευασία του προϊόντος να είναι αυτή που συνοδεύει το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση. Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 14 ημερών τότε η εταιρία μας διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχτεί την επιστροφή και την αντικατάσταση.  

Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν να συνοδεύεται απαραίτητα με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ), και θα πρέπει απαραιτήτως να έχει προηγηθεί συνεννόηση με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Για την καλύτερη εξυπηρέτηση του πελάτη υπάρχει στο site στην επιλογή ακύρωση - επιστροφή ειδική φόρμα ακύρωσης - επιστροφής παραγγελίας που θα πρέπει να συμπληρώνεται από τον πελάτη και να αποστέλλεται, όπου και εκεί θα έχει την δυνατότητα ο πελάτης να συμπληρώνει όλους εκείνους τους λόγους που θέλει να επιστρέψει ένα προϊόν πίσω.

Η επιστροφή προϊόντων δεν αποτελεί ευθύνη της εταιρείας αλλά μέριμνα του πελάτη.

Εγγύηση & αντικατάσταση προϊόντων

Σε όλα τα προϊόντα αναγράφονται τα έτη εγγύησης που ισχύουν. Η εγγύηση είναι σε ισχύ μόνο αν έχει γίνει καλή χρήση και η βλάβη απευθύνεται σε αστοχία υλικού.